Freshdesk - 고객 지원의 우수성을 제공하기 위해 팀을 통합하세요.
Freshdesk는 당신의 고객 지원 부서뿐만 아니라 전 직원이 사용할 수 있는 지원 협업 도구입니다. 각 부서가 우수한 고객 서비스를 제공하고 문의 사항에 정확하게 대답할 수 있도록 필요한 도구를 제공하는 것이 목표입니다.
모두가 사용할 수 있는 지원 소프트웨어
Freshdesk는 고객 지원 및 협업 도구 모음을 제공합니다. 티켓팅 기능을 통해 사용자는 고객을 추적하면서 사용자 간의 개인 통신 노트도 제공할 수 있습니다. 다중 채널 지원 기능을 통해 이메일, Facebook 또는 SMS와 같은 다양한 소스에서의 문의 추적이 한 곳에서 가능합니다. 내장형 전화 채널을 통해 추가 하드웨어 없이 전화 지원도 제공할 수 있습니다. 라이브 채팅 기능을 웹사이트에 추가하여 고객과 즉시 연결할 수 있으며 피드백 앱을 통해 고객이 유용한 정보를 남길 수 있습니다. Freshdesk는 브랜딩 및 디자인을 사용하여 지원 포털을 완전히 사용자 정의할 수 있도록 지원합니다.
고객 만족도 유지하기
Freshdesk에서 제공하는 다양한 고객 서비스 옵션은 거의 모든 비즈니스 유형에 적합합니다. 모든 사람이 액세스할 수 있는 한 곳에서 지원 쿼리를 통합하면 빠른 처리 시간과 우수한 결과를 얻을 수 있습니다.
